เสนอแนะ ร้องเรียน แจ้งปัญหา

หลักเกณฑ์

1. ติดต่อสอบถามข้อมูลหรือการให้บริการของสำนักคอมพิวเตอร์
2. ข้อคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน หรือการให้บริการของสำนักคอมพิวเตอร์เพื่อการพัฒนามหาวิทยาลัย
3. การร้องเรียนต้องเป็นเรื่องที่ผู้ร้องได้รับความเดือดร้อน หรือเสียหาย อันเนื่องมาจากเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานของสำนักคอมพิวเตอร์ เช่น คุณภาพการให้บริการ พฤติกรรมการให้บริการของเจ้าหน้าที่ หรือผิดวินัยด้านวิชาชีพ เป็นต้น โดยเรื่องที่ร้องเรียนต้องเป็นเรื่องจริงที่มีมูลเหตุ มิได้หวังสร้างกระแสหรือสร้างข่าวที่เสียหายต่อบุคคลอื่น
4. สำนักคอมพิวเตอร์ต้องสามารถติดต่อกลับไปยังผู้ใช้บริการได้ เพื่อยืนยันว่ามีตัวตนจริง

วิธีการ

1. ใช้ถ้อยคำสุภาพ
2. ระบุข้อมูลจริงของผู้ใช้บริการ
3. ระบุข้อเท็จจริง หรือพฤติการณ์ของเรื่องที่ร้องเรียนให้ชัดเจนว่าได้รับความเดือดร้อน หรือเสียหายอย่างไร ต้องการให้แก้ไข ดำเนินการอย่างไร หรือชี้ช่องทางแจ้งเบาะแส เกี่ยวกับการทุจริตของเจ้าหน้าที่/หน่วยงานของสำนักคอมพิวเตอร์ได้ชัดแจ้งเพียงพอที่สามารถดำเนินการ สืบสวน สอบสวน ได้

ช่องทาง

1. ด้วยตนเองหรือทางจดหมาย
2. ผ่านทาง helpdesk@g.swu.ac.th
3. ผ่านเว็บไซต์ cc.swu.ac.th/feedback